Tem como cancelar a passagem de ônibus e pegar o dinheiro de volta?
Como funciona o reembolso de passagem de ônibus por desistência? Quando o viajante não quer mais a passagem de ônibus comprada e pede o reembolso no prazo, a empresa tem 30 dias para devolver o dinheiro e pode cobrar uma multa de até 5% do preço da passagem.
É possível cancelar uma passagem de ônibus?
Segundo o advogado do Procon Assembleia, Guilherme Benetti, o consumidor que quiser desistir da viagem pode pedir reembolso, desde que a desistência seja comunicada com até três horas do horário marcado. Porém, é preciso ficar atento, pois a companhia pode cobrar um valor de até 5% do preço da passagem.
Quanto tempo pode cancelar uma passagem de ônibus?
Sim. Conforme a Lei Estadual nº 11.993/03, é possível solicitar a rescisão da passagem ou a revalidação para outro horário ou data, desde que o pedido seja feito até três horas antes do início da viagem.
Quanto tempo posso pedir reembolso passagem ônibus?
13 da Resolução nº 4282/2014, antes de configurado o embarque, o passageiro terá direito ao reembolso do valor pago pelo bilhete, em até 30 (trinta) dias do pedido, bastando para tanto a sua simples declaração de vontade por meio de formulário fornecido pela transportadora.
Como funciona o estorno de passagem?
O consumidor que desistir de viajar, seja por um imprevisto ou por mudar de ideia, pode requerer o reembolso da passagem aérea. Se a desistência acontecer até 24 horas depois confirmação da compra das passagens, o usuário tem direito a receber o valor integral de volta.
Como cancelar uma passagem de ônibus comprada pela internet?
O procedimento é simples, basta se dirigir ao guichê da viação portando seus documentos e da pessoa que vai receber sua passagem, além é claro, da própria passagem.
Tem como cancelar passagem de ônibus pela internet?
Não é possível efetuar o cancelamento de uma passagem online caso ela tenha sofrido qualquer alteração junto à viação ou já tenha sido retirada no guichê. Nesse caso, você precisará cancelar diretamente com a viação.
O que acontece se eu cancelar minha passagem?
A multa é prevista em contrato
De acordo com a Resolução nº 400/2016, desde 1º de janeiro de 2022, caso o consumidor desista da viagem, a companhia aérea pode cobrar multas no cancelamento da viagem.
Como funciona o cancelamento da passagem de ônibus?
O procedimento é simples, basta se dirigir ao guichê da viação portando seus documentos e da pessoa que vai receber sua passagem, além é claro, da própria passagem.
Como funciona o cancelamento de passagem de ônibus?
Regulamento diz que usuário pode remarcar ou cancelar passagem até 12 horas antes do embarque em viagens intermunicipais; interestaduais é até 3 horas. Prazo para consumidores cancelarem ou remarcarem suas passagens de ônibus tem nova regulamentação legal.
Como cancelar passagem não reembolsavel?
Cancelamento realizado pela companhia aérea
A ANAC dispõe que se o cancelamento da passagem for realizado pela transportadora, a empresa tem o dever de comunicar o passageiro sobre tal condição (ou sobre qualquer alteração) com antecedência mínima de 72 horas antes do voo.
O que acontece se eu desistir da viagem?
O reembolso poderá ser feito por meio de concessão de crédito ou de devolução do valor sem qualquer tipo de desconto, de acordo com a preferência do passageiro. Caso o consumidor opte pela remarcação, ela deverá ser feita seguindo o mesmo destino do voo cancelado, sem custo adicional.
Quanto tempo posso cancelar uma passagem comprada na internet?
24 horas
Qual o prazo para cancelamento das passagens aéreas? A ANAC estabelece que, uma vez feita a compra, o consumidor terá um prazo de 24 horas a contar do recebimento do comprovante, para requerer o cancelamento das passagens aéreas, sem nenhum novo encargo e fazer o reembolso.
Como faço para pedir reembolso da passagem?
Em geral, o pedido de reembolso da passagem aérea pode ser feito pelo site da companhia ou pelo telefone de cada empresa. Pela internet, o usuário deve fazer login na página da companhia, encontrar as passagens e solicitar o cancelamento e o reembolso, observando as regras e taxas da tarifa.
Como faço para pedir reembolso?
Para pedir reembolso, entre em contato com a empresa que vendeu o produto ou forneceu o serviço para você. Muitas delas informam em seus canais, e-mails de confirmação de compra ou no ato do pagamento informações sobre troca, devolução e reembolso.
Qual o valor da multa para cancelamento de passagem?
Para alterar e cancelar a passagem aérea é cobrada uma taxa de R$ 275 ou 100% da tarifa (smartphone e site) e de R$ 350 ou 100% da tarifa (call center e aeroporto).
O que acontece se eu cancelar uma passagem?
A multa é prevista em contrato
De acordo com a Resolução nº 400/2016, desde 1º de janeiro de 2022, caso o consumidor desista da viagem, a companhia aérea pode cobrar multas no cancelamento da viagem.
Quanto tempo antes da viagem posso cancelar?
A primeira delas é comunicar os passageiros com pelo menos 24 horas de antecedência sobre qualquer alteração de itinerário ou horário de voo. Se o voo for cancelado, a companhia aérea precisa oferecer como alternativa: reembolso, reacomodação em outro voo ou remarcação para outra data e horário.