Como faço para fazer uma reclamação na Ouvidoria do INSS?
A partir do dia 1º de fevereiro, registros de reclamações, denúncias, sugestões e elogios ao Instituto Nacional de Seguro Social (INSS) deverão ser enviados na Central 135 ou plataforma Fala.BR, com o próprio INSS como órgão destinatário.
Em cache
Qual o prazo máximo para resolução de uma reclamação na Ouvidoria do INSS?
Segundo a Lei nº 9.874/1999, o INSS tem prazo de 30 dias para responder qualquer solicitação. Porém este prazo pode ser estendido por mais 30 dias, desde que haja um motivo justo, totalizando prazo de 60 dias para retorno.
Qual o 0800 da Ouvidoria do INSS?
O INSS tem um telefone 0800? Antes era possível ter atendimento telefônico no número 0800 728 0191, mas esse canal foi desativado! Atualmente, o único canal de atendimento telefônico oficial do INSS é o 135, que substitui o 0800.
O que fazer com a demora do INSS?
Neste processo, a Previdência tem até 85 dias para dar uma resposta. Esse período é contado a partir do dia em que o seu recurso for protocolado. Caso o órgão não dê resposta até esse prazo máximo, então é possível fazer uma reclamação formal na ouvidoria pelo site ou pelo telefone do INSS 135.
Qual o site do INSS para fazer reclamação?
Como registrar manifestação:
https://falabr.cgu.gov.br/.
Como acelerar o processo de análise do INSS?
Estratégias para Agilizar o Processo de Análise e Aprovação
Para acelerar o processo de análise e aprovação da revisão, é importante enviar a documentação completa e correta ao INSS. Além disso, é possível acompanhar o andamento do processo pelo site ou aplicativo Meu INSS, evitando atrasos por falta de informação.
O que acontece quando reclama na Ouvidoria?
Através deles, o consumidor expõe seus problemas com detalhes que permitem ao setor encaminhar o problema às devidas áreas. Feito isso, a ouvidoria também tem a atividade de acompanhar o andamento dos serviços, para então retornar a solução para o cliente de maneira proativa.
O que fazer para acelerar a análise do INSS?
Para acelerar o processo de análise e aprovação da revisão, é importante enviar a documentação completa e correta ao INSS. Além disso, é possível acompanhar o andamento do processo pelo site ou aplicativo Meu INSS, evitando atrasos por falta de informação.
Qual a função da Ouvidoria do INSS?
No caso do INSS, é um espaço para ouvir os segurados e a população, ou seja, na prática é como um canal de comunicação entre o Estado e o cidadão. De modo geral, a ouvidoria pode ser utilizada para ouvir reclamações, sugestões, dúvidas e até mesmo elogios.
O que precisa para acelerar o recurso do INSS?
Além de apresentar queixa à Ouvidoria do INSS pelo telefone 135 ou no inss.gov.br, a alternativa para tentar acelerar o andamento do recurso é exigir o cumprimento dos prazos por meio de um mandado de segurança na Justiça.
Como reclamar da demora de um processo?
Exemplos do que fazer se o processo estiver demorando:
- Questionar ao advogado se há algo a se fazer para agilizar o processo;
- Peticionar ao juiz, reclamando da demora;
- Peticionar pedindo tutela de urgência, se for o caso;
- Abrir uma reclamação na corregedoria;
- Abrir uma reclamação no CNJ (clique aqui);
Quanto tempo um processo pode ficar em análise pelo INSS?
Ou seja, o prazo máximo de análise dos benefícios é de 60 dias.
Quanto tempo um pedido pode ficar em análise pelo INSS?
Benefício em análise é um um status que indica que o pedido de aposentadoria, auxílio ou pensão está aguardando a avaliação do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social). O prazo fixado por lei para a análise de qualquer benefício é de 45 dias.
O que a Ouvidoria não deve fazer?
O que não é função de uma ouvidoria…
- Participar de investigações formais ou desempenhar qualquer papel em um processo formal de resolução de problemas;
- Servir em qualquer outra função organizacional que comprometa a neutralidade da função de uma ouvidoria;
- Receber avisos legais em nome da organização.
Quando devo ligar na Ouvidoria?
Você deve acionar A Ouvidoria quando não se sentir totalmente atendido nos outros canais disponibilizados pelo Terra. É importante existir o contato anterior com a Central de Atendimento, pois ela está capacitada a resolver qualquer tipo de dúvida ou dificuldade que você enfrente.
Porque está demorando tanto a análise do INSS?
Problemas nos documentos apresentados pelo segurado
De todos, esse é o problema mais recorrente para a demora na análise do INSS. Isso porque, documentos desatualizados ou insuficientes para a prova do requerimento também são obstáculos no processo administrativo do INSS.
Quanto tempo o processo do INSS fica em análise?
Cada magistrado tem o seu próprio entendimento quanto ao prazo a ser fixado para o INSS julgar o requerimento, mas a média é de 30 dias. O mandado de segurança é uma medida muito eficaz, sendo que o INSS costuma proferir a decisão logo após ser intimado.
Qual o horário de funcionamento da Ouvidoria do INSS?
De segunda a sábado, das 7h às 22h (horário de Brasília).